Министерство общего и профессионального образования icon

Министерство общего и профессионального образования



НазваниеМинистерство общего и профессионального образования
страница5/8
Дата конвертации20.05.2013
Размер1.03 Mb.
ТипРеферат
скачать >>>
1   2   3   4   5   6   7   8
^

1.3.4 Система управления качеством


Историческими предпосылками управления качеством явилось общегосударственное движение «за отсутствие недостатков», которое переросло в комплексный метод управления качеством. Это движение оказало существенное влияние не только на качество товаров, но и на осознание ответственности каждым рабочим за качество выполненной работы, развивая в них чувство самоконтроля.

Изначально система контроля и управления качеством основывалась на кружках качества. По мнению основателя и теоретика управления качеством в Японии Исикава Каору, для организации кружков руководителям необходимо следовать следующими принципами:

  1. добровольности. Кружки должны создаваться на добровольной основе, а не по команде сверху.

  2. саморазвитие. Члены кружка должны проявлять желание учиться.

  3. групповая деятельность

  4. применение методов управления качеством

  5. взаимосвязь с рабочим местом

  6. деловая активность и непрерывность функционирования

  7. взаимного развития. Члены кружка должны стремиться к расширению своего кругозора и сотрудничать с членами других кружков.

  8. атмосфера новаторства и творческого поиска

  9. всеобщего участия в конечном итоге. Конечной целью кружков качества должно стать полноценное участие всех рабочих в управлении качеством.

  10. осознание важности повышения качества продукции и необходимости решения задач в этой области85

Существуют также особенности японской системы управления качеством, отличающая ее от западной системы:

  1. управление качеством на уровне фирмы - участи всех звеньев в управлении качеством.

  2. подготовка кадров и обучение методам управления качеством.

  3. деятельность кружков качества.

  4. инспектирование деятельности по управлении качеством (премии Деминга предприятию и проверка деятельности руководства.)

  5. использование статистических методов.

  6. общенациональные программы по контролю качества.86

Задачами кружков качества в рамках общей деятельности по управлению качеством на предприятии являются:

  1. содействие совершенствованию и развитию предприятия

  2. создание здоровой, творческой и доброжелательной атмосферы на рабочем участке

  3. всестороннее развитие способностей работников и ориентация на использование этих возможностей в интересах фирмы87

Управлением качеством имеет многие преимущества:

  1. Она дает истинную гарантию качества. Качество можно закладывать на каждом этапе, в каждом процессе и добиться полностью бездефектного производства. Это достигается путем управления технологическим процессом. Недостаточно просто обнаружить дефекты и устранять их. Необходимо определить причины, которые вызывают эти дефекты. Комплексное управление качеством может помочь рабочим выявить, а затем и устранить эти причины.

  2. Комплексное управление качеством вскрывает каналы связи внутри фирмы, давая приток свежего воздуха. Комплексное управление качеством позволяет обнаружить отказ, прежде чем он приведет к катастрофе, поскольку все привыкли говорить откровенно, помогать друг другу.

  3. Комплексное управление качеством дает возможность отделу проектирования продукции и производственному отделу умело и точно следовать меняющимся вкусам и позициям заказчика, с тем чтобы выпускаемая продукция последовательно удовлетворяла их запросам.

Комплексное управление качеством проникает в сознание людей и помогает выявить ложную информацию. Оно помогает фирмам избежать использование ошибочных данных о выпуске и реализации продукции. «Знание - сила» - вот лозунг комплексного управлением качеством.

Основные идеалы воплощенные в QC, можно кратко охарактеризовать так:

  1. ) Естественной потребностью каждого человека является достижения совершенства в работе. Если на ним осуществлять правильное руководство и поощрять, он может совершенствовать свою работу бесконечно.

  2. ) Люди, выполняющие индивидуальную работу, - настоящие в ней специалисты. Существует множество деталей в работе, выполняемых неправильно, и профессионалы могут внести ценное предложение по устранению трудностей и улучшению системы производства.

  3. ) Рабочие наделены умом и воображением. Они обладают доскональным знанием работы и соответственно мастерством. Они стремятся к успеху и не боятся ответственной работы. Если их обучать непосредственной ответственности за качество своей работы, можно получить взрыв творческой активности в организации.

  4. ) Кружек качества - это не механическая машина, а непрерывный процесс. Он имеет две отличительные, но дополняющие друг друга черты. С одной стороны, это образовательный и познавательный процесс. С другой стороны, это процесс, который содействует участию рабочих в мероприятиях, затрагивающих их повседневную работу. Это обеспечивает основу для взаимного сотрудничества менеджмента и рабочих.88

За вклад в достижение высоких результатов в области управления качеством ежегодно с 1951 года в Японии вручают премии У. Э. Деминга - основателя, как считается, управления качеством в Японии.89

В связи с постоянно изменяющимися вкусами, потребностями людей и появлением новых технологий от руководителей требуется постоянная перестройка самосознания и ориентировок, которые в самом общем виде могут быть сформулированы так:

  1. Прежде всего - качество, а не кратковременные прибыли

  2. Главный человек - потребитель, то есть нужно стоять на точке зрения конечного пользователя.

  3. Следующий этап производственного процесса - потребитель твоей продукции. Этот лозунг позволил устранить барьеры и разобщенность между отдельными стадиями жизненного цикла продукции

  4. Информационное обеспечение и применение экономико-математических методов делает процесс принятия решений спокойным, эффективным и более творческим занятием.

  5. Человек в системе управления - вовлечение всех без исключения работников в процесс управления качеством.

  6. Функциональное управление.90
1   2   3   4   5   6   7   8




Похожие:

Министерство общего и профессионального образования iconМинистерство общего и профессионального образования российской федерации (Минобразование России)
...
Министерство общего и профессионального образования iconМинистерство общего и профессионального образования Российской Федерации

Министерство общего и профессионального образования iconМинистерство общего и профессионального образования российской федерации

Министерство общего и профессионального образования iconМинистерство общего и профессионального образования
Направление утверждено приказом Министерства образования Российской Федерации от 03. 2000 г. №686
Министерство общего и профессионального образования iconМинистерство общего и профессионального образования
Специальность утверждена приказом Министерства образования Российской Федерации от 02. 03. 2000 n 686
Министерство общего и профессионального образования iconМинистерство общего и профессионального образования РФ татарский институт содействия бизнесу

Министерство общего и профессионального образования iconМинистерство общего и профессионального образования РФ тверской государственный технический университет

Министерство общего и профессионального образования iconМинистерство общего и профессионального образования российской федерации
Об утверждении положения о подготовке научно педагогических и научных кадров в системе послевузовского профессионального образования...
Министерство общего и профессионального образования iconМинистерство общего и профессионального образования РФ
Совершенствование государственного регулирования сельскохозяйственного производства 33
Министерство общего и профессионального образования iconУтверждаю заместитель Председателя комитета по
Колледжа является подготовка специалистов среднего профессионального уровня образования на основе реализации основных профессиональных...
Министерство общего и профессионального образования iconПлан финансово-хозяйственной деятельности на 20 12-2014 год
Колледжа является подготовка специалистов среднего профессионального уровня образования на основе реализации основных профессиональных...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©rushkolnik.ru 2000-2015
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы