Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет icon

Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет



НазваниеДипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет
страница1/5
Дата конвертации06.02.2013
Размер448.43 Kb.
ТипРеферат
скачать >>>
  1   2   3   4   5

Федеральное агентство по образованию РФ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального

образования

Ульяновский государственный технический университет

Кафедра "Управление качеством"


Дипломная работа


Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере ГОУ ВПО Ульяновский государственный технический университет


Дипломник: KD11


Руководитель


Содержание

Введение 2

Во многом, возникновение данных проблем связано с несовершенством проекта по внедрению СМК в УлГТУ. Блок-схема процесса внедрения СМК в «Университете» приведена на рисунке 1. 5

 6

 7

 8

Рисунок 1. Процесс внедрения СМК в УлГТУ 8

Рисунок 2. Анализ проблем внедрения СМК в УлГТУ 10

Разработка методологии внедрения СМК в вузе 10

Таблица 6.Оценка вовлеченности руководства в процесс формирования СМК 26

Выводы 32

Заключение 33

Список использованных источников 34



Введение


Роль высшего образования в современном информационном обществе очень велика. Так как знания стали главным ресурсом, который используют предприятия и организации для усиления своих конкурентных преимуществ, потребители (студенты, работодатели, общество) предъявляют новые требования к высшему учебному заведению и уровню знаний современного квалифицированного специалиста.

Для адекватного механизма реагирования на изменения требований потребителей необходима система управления качеством, основной целью которой является ориентация на потребителей: выявление их требований и оценка степени соответствия качества образовательных услуг этим требованиям.

Система менеджмента качества, основываясь на системном подходе к управлению, позволяет добиваться постоянного совершенствования процесса предоставления образовательных услуг, достигать современного уровня подготовки специалистов посредством обеспечения качества самого образовательного процесса, а также более эффективно использовать имеющиеся ресурсы вуза (кадровые, материально-технические, информационные, финансовые).

Причиной внедрения систем качества в вузах является также присоединение России к Болонскому процессу и связанная с этим необходимость реформирования системы образования. Кроме того, формирование системы менеджмента качества в вузе уже фактически стало необходимостью, так как ее наличие в вузе является одним из критериев аккредитации.

Однако, несмотря на все условия, диктующие необходимость создания системы менеджмента качества в вузе, процесс создания таких систем идет очень медленно.
Это связано с тем, что нет опыта построения таких систем в образовательных учреждениях, следовательно, не выработаны эффективные и проверенные инструменты внедрения, нет четких критериев измерения качества образования, не всегда потребители могут сформулировать свои требования к продукции вуза. Именно поэтому теоретические и методологические исследования в области разработки систем менеджмента качества в вузе представляются актуальными в настоящее время. Это и повлияло на выбор темы исследования.

Целью дипломной работы является разработка методологии формирования системы менеджмента качества в вузе.

Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих задач:

  • уточнить сущность понятий «качество образования», «конечная продукция вуза», «образовательная услуга»;

  • определить основных потребителей вуза и их требования к качеству деятельности вуза;

  • обосновать необходимость создания системы менеджмента качества в вузе,

  • предложить методологию создания системы менеджмента качества в вузе.

Предметом исследования являются теоретические и методические аспекты формирования систем управления качеством в высших учебных заведениях.

Объектом исследования является высшее учебное заведение Ульяновский государственный технический университет.

Теоретической основой исследования послужили концепции и методологии менеджмента качества в сфере высшего образования, представленные в работах Качалова В.А., Левшиной В.М., Миллера А.Е., Поташника М.Н. Селезневой Н.А., Соколова В.М., Субетто А.И., Шадрикова В.Д., Полховской Т. Проблемы качества образования представлены в работах Беляевой М., Гаффоровой Е., Никитиной Н.Ш. и других.

Также в качестве информационных источников использовались законы и законодательные акты, принятые в образовании, в том числе Закон об образовании, Федеральная программа развития образования, «Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года».

Для решения поставленных задач применялись следующие методы исследования: анализ научной литературы и нормативной документации, анкетирование.


^ Формирование системы менеджмента качества в УлГТУ

Внедрение стандартов ИСО является достаточно сложным, трудоемким и длительным процессом, требует личного участия руководителя предприятия и всего персонала в разработке СМК. Практика внедрения стандартов ИСО серии 9000 на предприятиях показала, что наибольшее количество проблем связано с социально-психологическими аспектами этой работы, поскольку отношение персонала предприятия к идее повышения эффективности деятельности предприятия на основе стандартов ИСО колеблется от энергичной поддержки до упорного сопротивления переменам.

УлГТУ также как и многие другие вузы столкнулся с проблемами внедрения системы качества (Таблица 1).

Таблица 1. Проблемы внедрения СМК в вузе



Проблемы внедрения СМК в вузах

Проблемы внедрения СМК в «Университете»

1 Слабое участи ВР в разработке и внедрении СМК

А)

Не демонстрирует личную приверженность принципам качества

присутствует

Б)

Не осуществляет поддержку процесса внедрения (ресурсы, информация)

присутствует

В)

Самоустранение от анализа и оценки результативности и эффективности СМК

присутствует

2 Низкая вовлеченность персонала в процесс внедрения СМК

А)

Отсутствие условий для активного участия в деятельности по внедрению СМК (время, средства, оборудование, нет полномочий)

присутствует

Б)

Отсутствие системы мотивации и стимулирования

присутствует

В)

Не ведется комплексная работа по преодолению сопротивления персонала

присутствует

Г)

Отсутствие информации (неэффективные коммуникации)

присутствует

Д)

Непонимание сути СМК

присутствует

Е)

Непонимание роли, целей, задач

присутствует

3

Формальное внедрение процессного подхода

присутствует

4

Игнорирование принципа постоянного улучшения

присутствует

5

Неправильная организация процесса обучения персонала

частично

6

Нет анализа требований потребителей и удовлетворенности потребителей

частично
  1   2   3   4   5




Похожие:

Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет iconФедеральное агентство по образованию гоу впо пермский государственный технический университет региональный центр информатизации
Пгту состоялось заключительное совещание по итогам проведения сертификационного аудита системы менеджмента качества университета...
Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет iconНа примере Вологодской области 06. 03. 03 – Лесоведение и лесоводство, лесные пожары и борьба с ними а вторефера т
...
Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет iconИнформационное письмо гоу впо «Северо-Кавказский государственный технический университет»
Гоу впо «Северо-Кавказский государственный технический университет» совместно с Управлением по делам молодежи администрации г. Ставрополя...
Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет iconРазработка процессов получения керамических материалов на основе циркона 05. 16. 06 Порошковая металлургия и композиционные материалы
Работа выполнена в Научном центре порошкового материаловедения гоу впо «Пермский государственный технический университет»
Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет iconУтверждаю ректор гоу впо «Липецкий государственный технический университет» А. К. Погодаев
Фестиваль социальной рекламы «Выход» проводится гоу впо «Липецкий государственный технический университет» и включает в себя: конкурс...
Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет iconАнкетирование выпускников уважаемый специалист! Гоу впо «Архангельский государственный технический университет»
Гоу впо «Архангельский государственный технический университет» проводит опрос среди выпускников нашего университета с целью выявления...
Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет iconТеоретические и практические аспекты осуществления и защиты налоговых прав и эффективного управления бизнесом место проведения: г. Пермь гоу впо «Пермский государственный технический университет»
Место проведения: г. Пермь гоу впо «Пермский государственный технический университет» Главный корпус. Лекционный зал
Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет iconОценка статического влияния вновь возводимых плитных фундаментов на дополнительную осадку зданий в условиях плотной застройки (на примере г. Перми) >05. 23. 02 Основания и фундаменты, подземные сооружения
Работа выполнена на кафедре строительного производства гоу впо «Пермский государственный технический университет»
Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет iconОценка статического влияния вновь возводимых плитных фундаментов на дополнительную осадку зданий в условиях плотной застройки (на примере г. Перми) >05. 23. 02 Основания и фундаменты, подземные сооружения
Работа выполнена на кафедре строительного производства гоу впо «Пермский государственный технический университет»
Дипломная работа Тема: Разработка предложений по эффективному внедрению системы менеджмента качества на примере гоу впо ульяновский государственный технический университет iconКонтрольные цифры приёма в споу «Технический колледж» за счёт федерального бюджета гоу впо «ухтинский государственный технический университет» на 2010 год
«Автоматизированные системы обработки информации и управления в нефтегазовой отрасли». Аис
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©rushkolnik.ru 2000-2015
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы